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中航三星人寿电销变骚扰 奚落客户没钱买保险 开始下载

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中航三星人寿电销变骚扰 奚落客户没钱买保险 简介

  日前,保监会下发《关于尽快遏制电销扰民有关事项的通知》,其中规定对于表示拒绝继续接听、明确要求请勿再次拨打的客户,电销人员应在号码屏蔽系统登记,设定不少于1年的禁拨时限。然而近日,青岛市民王小姐向半岛网反映,自己在五月份不断接到中航三星人寿保险有限公司打来的推销电话,在明确表示拒绝推销后,对方甚至抛出了挑衅性语言,这让她不胜其扰。

  “这里是中航三星人寿保险公司,您的手机号码被抽中为幸运号码,我们将免费赠送给您一份保险。”五月份,青岛的王小姐总会接到来自中航三星人寿的保险推销电线”。据王小姐称,因为自己不需要相关的保险产品,所以在第一次接到电话时就明确拒绝,并表示不希望再接听到该公司任何形式和类型的推销电话。“但这家保险公司似乎是愈挫愈勇。”王小姐说,30日中午又接到了这个电话,她当即提出自己此前曾明确拒绝再次接听此类电话,并质疑对方为何继续拨打。然而令王小姐意外的是,面对自己的质疑,这位中航三星人寿的保险推销人员还是继续介绍产品,并抛出“难道你对与自己生命利益相关的事情都不在乎吗?”,以及“不买保险是否是因为个人经济原因?”等问语。王小姐表示,推销人员的问语明显带有挑衅性,并有侵犯个人隐私之嫌,“这有点像骚扰电话”。

  就此事,记者联系了中航三星人寿保险有限公司,一位姓赵的工作人员记录后表示,会向相关负责人反映并给予答复。但截至发稿时间,记者未收到与此事相关的回复电话。

  采访中,记者了解到,此前中国保监会曾下发《关于尽快遏制电销扰民有关事项的通知》,其中规定保险公司应建立完善电销电话号码屏蔽制度,电销核心业务系统中必须具有号码屏蔽功能模块。对于表示拒绝继续接听、明确要求请勿再次拨打的客户,电销人员应礼貌结束通话,并在号码屏蔽系统登记,同时设定不少于1年的禁拨时限。记者拨打了中国保监会青岛监督局的投诉电话,工作人员了解情况后表示,对于客户明确拒绝,如果保险公司仍继续电话推销,就算是骚扰电话,市民可向保监局以及该公司的上级部门进行投诉。

本文转自当客资源站

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